POLÍTICA DE REEMBOLSO — Use Lyssa
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá
solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu
endereço.
Envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo e número do
pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os
produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que
você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o
reembolso.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o
direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no
seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo, número do pedido
e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu
caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será
reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na
nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de
produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela
nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de
devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos
de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua
compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o
transporte.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor,
entre em contato pelo e-mail [email protected]
